2025년 상반기 우수사원 인터뷰 - 이재안 대리, "고객이 안심하고 함께할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너"
클라우드네트웍스 2025년 상반기 우수사원으로 2년 연속 선정된 클라우드플랫폼기술팀 이재안 대리와 사내 인터뷰를 진행했습니다. 접근제어 솔루션 엔지니어로서 고객과의 신뢰 관계 구축에 힘써온 이야기, 그리고 주니어보드 의장으로서 조직 소통에 기여하는 모습을 담은 인터뷰 내용을 소개해드립니다.🏆클라우드네트웍스 사내 인터뷰 - 클라우드플랫폼기술팀 이재안 대리Q. 간단한 자기소개와 현재 소속 팀의 역할을 소개해주세요.A. 안녕하세요, 클라우드네트웍스 클라우드플랫폼기술팀(이하 CPT) 이재안 대리입니다. 저희 CPT팀은 클라우드 환경에서의 인프라 구성부터 보안 자동화까지 전 영역을 지원하는 팀입니다. 하시코프, 쿼리파이, 옥타와 함께 클라우드네트웍스가 개발한 취약점 진단 솔루션 SAORS를 운영하고 있습니다. 저는 그 중에서 통합 접근제어 솔루션인 쿼리파이를 주로 담당하고 있으며, SAORS 정기점검 업무도 함께 진행하고 있습니다. 현재 옥타 솔루션 관련해서는 향후 프로젝트 대응을 위한 기술 역량 강화에 집중하고 있습니다.Q. 클라우드네트웍스에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?A. 클라우드네트웍스가 첫 회사입니다. 컴퓨터공학을 전공했고 웹 개발 언어를 공부하고 있던 중에 클라우드네트웍스를 알게 되었습니다. 원래는 개발 분야를 생각했었는데, 회사의 기술적 비전과 성장 가능성이 매력적으로 느껴져서 입사를 결정했습니다. 초기에는 OS 업무를 진행했었는데, 클라우드 환경을 더 해보고 싶어서 클라우드플랫폼기술팀의 접근제어 솔루션 엔지니어로 역할을 변경했습니다. IT 추세를 따라가야 한다고 생각했고, 클라우드 환경에 대한 학습의 재미를 느껴서 클라우드 환경도 같이 접목해서 배워야 한다고 생각했습니다.Q. 상반기 중 가장 몰입했던 업무나 프로젝트는 무엇인가요?A. 엔터프라이즈 기업의 서버 접근제어 자동화 프로젝트에 가장 몰입했습니다. 작년 말부터 시작되어 올해 상반기 동안 상주하며 구축 작업을 완료했습니다. 이 프로젝트의 핵심은 서버접근제어 구성을 완전히 자동화하는 시스템을 구축하는 것이었습니다. 서버 요청 승인부터 인프라 구성, 에이전트 배포 기본 설정까지의 전체 워크플로우를 자동화해 운영 효율성을 높일 수 있도록 구현했습니다. 특히 접근제어 솔루션에서 제공하는 API와 클라우드 네이티브 기술들을 활용해서 솔루션 간의 연동을 구현하는 부분이 기술적으로 도전적이었습니다. 이 과정에서 하시코프를 활용한 인프라 자동화는 팀 내 전문가들의 지원을 받아 복잡한 자동화 시스템을 성공적으로 완료했습니다. 상주 근무는 처음 경험하는 것이어서 새롭고 부담스러웠지만, 프로젝트를 성공적으로 마무리하겠다는 목표로 최선을 다했습니다. 고객사와의 긴밀한 소통을 바탕으로 요건사항 분석부터 개발, 테스트, 피드백 반영까지 전 과정을 함께하면서 AWS 리소스 테스트를 통해 클라우드 기술에 대한 실무 역량과 고객 커뮤니케이션 스킬을 크게 향상시킬 수 있었습니다.Q. 도전적이었던 순간과 이를 극복한 경험을 들려주세요.A. 쿼리파이 첫 프로젝트가 가장 도전적이었습니다. 회사와 저 모두에게 첫 번째 프로젝트여서 접근제어 솔루션에 대한 경험이 전혀 없어 생소하고 부담스러웠으며 걱정이 많았습니다. 하지만 팀원들과 영업본부, 그리고 관계사와 함께 협업하면서 극복할 수 있었습니다. 클라우드 환경에 대한 이해가 부족한 상황에서 생소한 부분들에 대해 질문을 많이 했고, AWS 리소스 등에 대해 도움을 많이 받았습니다. 용어부터 진행 방식, 접근제어 솔루션에 대해 배울 수 있었고, 첫 실전 PoC가 엄청 많은 도움이 되었습니다.Q. 주니어보드 의장으로 활동하고 계신데, 어떤 역할을 하고 계신지 소개해주세요.A. 주니어보드는 각 팀에서 주니어급 1명씩 선출되어 다양한 의견을 제시하는 조직입니다. 주니어 직원들의 목소리가 조직 운영에 반영될 수 있는 소통 창구 역할을 하고 있어서 의미 있는 제도라고 생각합니다. 의장으로서 미팅을 주도하고, 편하게 의견을 얘기할 수 있는 분위기를 만드는 역할을 하고 있습니다. 각자 의견을 1개씩 제시하고, 그 의견들을 취합해서 보고하는 일을 담당합니다. 매월 대주제를 정하고, 그 주제에 대한 의견을 말하고 투표를 진행해서 2-3개의 의견으로 줄여 미팅 주제로 토의한 후 보고서를 작성하여 제출합니다. 분기에 한 번은 가능 여부에 대한 피드백을 받고, 중간에 결정된 사항이 있으면 알려주는 시스템입니다.Q. 작년에 이어 올해도 우수사원으로 선정된 소식을 들었을 때의 느낌과 의미는 어땠나요?A. 진짜 너무 감사했습니다. 연속으로 선정된 것이어서 생각지도 못하고 있었는데, 좋게 봐주고 있어서 감사했고 더 열심히 해야겠다고 다짐했습니다. 상주 근무를 하느라 고생한 부분을 인정해주신 것이 아닌가 생각합니다.Q. 동료들이 특히 기억하는 것이 항상 웃으면서 인사하시는 모습이라고 하는데, 그런 밝은 모습의 배경이 있나요?A. 어릴 때부터 부모님이 인맥이 넓으셔서 많은 분들이 집에 오시곤 했는데, 자연스럽게 인사드리는 것이 습관이 되었습니다. 그래서인지 직장에서도 동료들과 편안하게 소통하고, 좋은 분위기를 만들려고 노력하는 편입니다. 이런 모습들이 긍정적으로 기억되는 것 같아서 감사하게 생각하고 있습니다.Q. 입사 후 성장하거나 변화했다고 느낀 경험이 있나요?A. 클라우드네트웍스가 첫 회사다 보니 매번 성장을 느끼고 있습니다. 처음에는 고객사에 방문해서도 소통이 어려웠고, 작업이나 테스트 진행이 매우 부담스러웠습니다. 연차가 쌓이면서 테스트 방법론, 고객 커뮤니케이션, 업무 진행 프로세스 등에 대해 자신감이 생겨서 지금은 예전과 비교해 많은 성장을 실감하고 있습니다. 특히 고객과의 대화에서 가장 큰 변화를 느낍니다. 처음에는 말을 시작하기도 어렵고 더듬거렸는데, 지금은 자신감 있고 논리적인 소통이 가능해졌습니다. 현재는 후배 엔지니어들에게 업무를 알려주는 역할도 하고 있어서, 제 자신의 성장을 더욱 실감하게 됩니다. 예전에는 메모장에 상세히 정리해서 전화했었지만, 지금은 핵심 내용만 정리해서 자신감 있게 고객과 소통할 수 있게 되었습니다.Q. 나만의 업무 루틴이나 일하는 방식이 있다면?A. 미팅이나 이슈 대응 업무는 항상 팀원과 페어로 진행합니다. 고객사와의 미팅 후에는 팀원과 함께 논의한 내용을 정리하고, 이해한 부분에 대해 서로 확인한 후 테스트 방향과 해결 방안을 함께 검토합니다. 트러블 슈팅 시에는 고객사 환경을 최대한 동일하게 재현하여 문제점을 정확히 파악하고 해결책을 제시하는 방식으로 접근합니다. 접근제어 솔루션 특성상 네트워크 통신 관련 이슈가 대부분이어서, 설정값 조정을 통해 많은 문제들을 해결할 수 있습니다. 복잡한 이슈의 경우 영업팀과 협력하여 고객사 요구사항에 신속하게 대응하고 있습니다. 개인적으로는 매일 아침 전날 이슈사항을 점검하고 우선순위를 정해서 업무에 접근하는 편이며, 팀 내 소통을 위해 정기적인 회식과 다양한 모임 활동에 적극 참여하고 있습니다.Q. 본인이 일을 대하는 자세나 중요하게 여기는 가치를 한 문장으로 표현해 주세요.A. 저의 미션은 고객이 언제든 안심하고 함께할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너가 되는 것입니다. 고객과의 관계에서 가장 중요한 것은 신뢰라고 생각합니다. 처음 만나는 고객사와는 업무적인 관계에서 시작하지만, 지속적으로 안정적인 서비스와 전문적인 기술 지원을 제공하면서 점차 편안하게 소통할 수 있는 관계로 발전시켜 나가고 있습니다. 이슈가 발생했을 때 신속하고 정확한 대응을 통해 문제를 해결해드리면, 고객사에서도 저희를 믿고 맡겨주시는 파트너 관계가 됩니다. 이런 신뢰 관계는 결국 기술적 역량과 지속적인 서비스 품질에서 나온다고 생각합니다. 고객사의 비즈니스 성공을 위해 항상 최선을 다하는 것이 저의 업무 철학입니다.Q. 2025년 하반기에 이루고 싶은 목표나 도전 과제는?A. CPT팀에 새로운 인력이 합류하면서 업무의 체계화가 더욱 중요해졌다고 생각합니다. 노션을 활용하여 프로젝트 히스토리와 기술 문서를 체계적으로 정리하는 것이 우선적인 목표입니다. 솔루션별로 현재 진행 상황, 담당자, 주요 이슈사항들을 일목요연하게 관리할 수 있는 시스템을 구축하고 싶습니다. 현재 담당하고 있는 기업들의 프로젝트 경험을 바탕으로 향후 유사한 프로젝트에서 활용할 수 있는 베스트 프랙티스를 문서화하는 것도 중요한 과제라고 생각합니다.Q. 팀의 학습 문화나 특별한 활동이 있다면?A. 팀 내에서 진행하는 기술 발표가 개인 성장에 정말 큰 도움이 되고 있습니다. 팀장님이 팀원들의 발표 역량 향상을 위해 기회를 마련해주시는데, 발표 후 받는 피드백과 기술적 질문들이 스킬업에 엄청 도움이 됩니다. 발표할 때 기술적인 질문을 많이 받게 되니까 자연스럽게 공부를 더 하게 되고, 질문에 대한 답변을 못해도 관련 자료를 찾아보라고 방향을 제시해주시기 때문에 지속적인 학습으로 이어집니다. 팀 문화 면에서는 매주 월요일마다 팀원들과 함께 점심을 먹으며 자연스럽게 소통하고, 매월 정기 팀회식도 진행하는데 분위기가 정말 좋습니다. 또한 재택근무 기간 중 메타버스에서 로그인 체크와 게임을 하면서 시작된 독특한 게임 문화가 지금도 이어지고 있어서 자연스럽게 팀워크가 형성되고 있습니다.Q. 함께 일한 팀원이나 동료에게 전하고 싶은 말이 있나요?A. 현재 팀원들 모두가 각자의 프로젝트를 담당하며 바쁜 일정을 소화하고 있는데, 진행 중인 모든 프로젝트가 성공적으로 마무리되어 좋은 성과를 거두기를 바랍니다. CPT팀에 새로 합류한 신입 동료들이 빠른 시일 내에 팀 업무에 적응해서 함께 성장할 수 있기를 기대합니다.✏️편집자 주: 이번 인터뷰를 통해 이재안 대리가 2년 연속 우수사원으로 선정된 이유를 명확히 알 수 있었습니다. 첫 회사임에도 불구하고 끊임없는 학습 의지와 성장 마인드를 보여주며, 특히 고객과의 진정성 있는 신뢰 관계 구축에 대한 철학이 깊이 있게 느껴졌습니다. 주니어보드 의장으로서 조직 소통을 이끌어가고, 후배들을 챙기며 팀 내 협업 문화 조성에 기여하는 모습에서 진정한 리더십을 엿볼 수 있었습니다. "고객이 안심하고 함께할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너"라는 그의 업무 철학은 단순한 구호를 넘어서, 실제 프로젝트 현장에서 체득한 깊은 통찰에서 우러나온 것임을 확인할 수 있었습니다. 서버 접근제어 프로젝트를 성공으로 이끈 경험과, 지속적인 문서화 및 체계화를 통해 팀의 업무 효율성을 높이려는 의지에서 클라우드네트웍스의 미래를 책임질 핵심 인재로서의 역량을 확인할 수 있었습니다.
October 13, 2025
